Ein ehrgeiziger Versuch: Ich wollte einmal möglichst viele typische Fragen festhalten, die beim Bearbeiten einer Reklamation auftreten können. Diese Zusammenstellung soll helfen, typische Fragen und Beschreibungen als Bearbeitungshilfe aufzulisten. Oft kann eine systematisch und klar geführte Frage schon ein Weg zur Lösung sein.
Die Liste ist bestimmt nicht vollständig. Wenn Interesse besteht, können wir sie als Grundlage für eine verbesserte, gemeinsame Version verwenden. Bitte melden, korrigieren und ergänzen, wo es euch sinnvoll erscheint.