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Viele meiner Kunden sind von HD Service, und den internen Restrukturierungsmassnahmen des Konzerns, wie auch Schließungen, sehr entäuscht. Wir erinnern uns an die Jahre 2003/2004, in denen Entlassungen von Fachpersonal für eine Konkurenzstruktur in der Gebrauchtmaschinenbranche geführt hat. Heute werden ältere in den Vorruhestand entlassen, dabei geht dem Konzern erhebliches Know How verloren. Viele meiner Kunden beschweren sich über die von Euch aufgezählten Schwierigkeiten.
Was keiner bisher angesprochen hat, ist die Möglichkeit auf ´externe Dienstleister´ zurück zu greifen und sich die Vorteile zu nutze zu machen. Borniertes auftreten, teure Stundensätze, Verspätungen und die strikte Trennung zwischen Mechanik und Elektrik, kann hier (meist) ausgeschloßen werden. Persönlich kann ich ein solches Fehlverhalten nur begrüßen - HD spielt mir die Kunden regelrecht in die Arme.
Es gibt viele gute, aber auch ein paar schlechte ´Freelancer´ in der Branche, das ist wohl war. Hierbei sollte man sich zuerst ein Bild vom Dienstleister machen. Kommunikationsfähigkeit, Preisgestaltung und Dienstleistungsqualität sind hier zu beachten. Ersatzteile wird man trotz allem auch über HD beziehen können, davon lebt der Konzern letztendlich, die Reparatur kann jedoch durch einen Dienstleister erfolgen.