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Hallo Kollegen,

wir haben seit gestern ein riesen Problem - der Touchscreen-Monitor unserer XL105 ist ausgefallen. Entweder der Monitor selbst, oder das Kabel ist defekt. Leider ist an den Feiertagen bei Heidelberg keiner zu erreichen und somit ist so schnell kein Ersatz lieferbar. Nun hatte ich die Idee einfach den Wallscreen bzw irgend einen anderen Monitor anzuschließen. Das Bild ist zwar da, aber leider kannn ich so die Maschinen nicht steuern, da ja das Touchscreen Interface fehlt. Leider ist eine Bedienung mit der Maus so einfach auch nicht möglich, da diese irgendwie ausgeblendet wird.
Hat von Euch vielleicht jemand eine Idee, wie man dort die Maus aktivieren kann?

Viele Grüße
Tobias

Hallo,
vielen Dank für eure Antworten. Die Hotline sollte an Feiertagen ab 15 Uhr erreichbar sein. Leider war sie es zumindest gestern definitiv nicht - ich hab´s bestimmt 20 mal probiert. Ich versuche es einfach heute nochmal.
Was nun genau am Monitor ausgetauscht wird, ist mir relativ egal, denn das geht sowieso noch auf Garantie. Es ist übrigens nicht nur das Touchpanel defekt, sondern der ganze Monitor ist schwarz. Es sieht so aus, als hätte er überhaupt keinen Strom. Apropos, weiß jemand von euch von wo der überhaupt seinen Strom bekommt? Es gibt nur zwei Kabel, eins für den DVI Video eingang und ein zweites, das auch am Computer angeschlossen ist. So wie es aussieht ist das wohl das Touch Interface. Ein eigenens Stromkabel gibt es nicht.

Gruß
Tobias

Mittlerweile hat sich's natürlich schon erledigt. Am Ostermontag war dann tatsächlich jemand auf der Hotline zu erreichen. Leider war das aber wohl nur ne Notbesetzung und konnte zu dem Problem auch nichts sagen, oder gar einen Monteur schicken.
Am nächsten Tag waren die Heidelberger dann aber wirklich fix da und haben sogar irgendwo aus München einen Monitor organisiert. Seit dem funktioniert alles wieder einwandfrei.